Jak donosi Search Engine Land, konwersja zakupowa z ChatGPT jest o wiele gorsza niż gdy użytkownik przechodzi na stronę sklepu.
ChatGPT eksperymentuje ze sprzedażą bezpośrednio z okna czatu: gdy pytasz AI o jakiś produkt, poza informacjami o nim dostajesz od razu przycisk do kupienia go bez wychodzenia z tego okna. To jeden z pomysłów OpenAI jak uczynić swoje narzędzie rentownym.
Teraz Walmart donosi, że w ich przypadku skuteczność takich zakupów jest delikatnie mówiąc kiepska. Jeśli porównać klientów z grupą tych, którzy zamiast kupić bezpośrednio w oknie czata kliknęli w nim link do strony sklepu i na stronie sklepu zdecydowali czy chcą kupić swój produkt czy nie, to ci drudzy zakupu dokonywali trzy razy częściej.
Powodem wg Walmart jest brak zaufania donowego rozwiązania i brak koszyka. Kupujący bardzo często decydują się na zakup po uzbieraniu kilku produktów w koszyku - takiej możliwości w ChatGPT (na razie) nie ma.
p.s. być może zainteresuje cię też mój dzisiejszy wpis na innej stronie jak edytować historię cen w Woocommerce
